IA que responde a tus huéspedes de Booking.com, Expedia y Airbnb
Cada mensaje recibe una respuesta correcta en minutos, en el idioma del huésped y en la plataforma donde escribió. La misma IA responde también en WhatsApp, chat web y correo electrónico.
Disponible con el PMS y channel manager de Ospitessa.
Tres portales, una sola bandeja
Los mensajes de los tres llegan a Ospitessa junto a la reserva y cada respuesta vuelve a la plataforma donde escribió el huésped.
Booking.com
Preguntas antes de la llegada, parking, early check-in, desayuno, mascotas. La respuesta vuelve a la conversación de Booking.com del huésped.
Expedia
Los mensajes de reservas de Expedia llegan a una sola bandeja, así tu equipo no tiene que entrar en Partner Central para cada consulta.
Airbnb
Respuestas rápidas y coherentes con la información de tu anuncio y normas de la casa, lo que te ayuda a mantener un alto ratio de respuesta.
Una recepción que nunca deja mensajes sin contestar
Responde como tu mejor recepcionista y sabe cuándo pasar la conversación a una persona.
El idioma del huésped
Detecta el idioma de cada mensaje y responde en él, aunque tu información esté en otro idioma.
Datos de tu alojamiento
Habitaciones, tarifas, normas, parking, horarios de check-in y check-out: solo responde con la información que le has dado.
Borrador o automático
Por canal: la IA redacta y tú apruebas con un clic, o responde sola. Puedes cambiarlo en cualquier momento.
Disponibilidad real
Para nuevas estancias consulta la disponibilidad y el precio total en tiempo real, y prepara una solicitud de reserva para que la recepción la apruebe.
Pasa a personas
Quejas, cancelaciones, pagos, reembolsos, grupos y precios especiales se envían a tu equipo con la conversación adjunta.
Privacidad por diseño
Solo habla de una reserva con el huésped que la hizo, tras comprobar número y nombre de la reserva.
La misma IA en tus canales directos
Una sola información de tu alojamiento, mismas respuestas en todos los canales.
Responde a los huéspedes en tu número de WhatsApp Business, consulta su propia reserva y prepara nuevas solicitudes de reserva.
Chat web
Disponibilidad y precios reales de tu motor de reservas, directamente en tu web, a cualquier hora.
La IA redacta la respuesta a cada e-mail de huésped. Tu equipo la revisa y la envía.
¿Quieres que también respondamos el teléfono? La voz es un producto aparte: Recepcionista de voz IA, incluido en los planes Ospitessa Pro y Complete.
Cómo funciona
Conecta Booking.com, Expedia y Airbnb a través del channel manager de Ospitessa.
Introduce la información de tu alojamiento una vez: habitaciones, normas, extras, preguntas frecuentes.
Elige modo borrador o automático para cada canal.
Los huéspedes reciben respuestas en minutos. Todas las conversaciones quedan en la bandeja de Ospitessa.
Incluido con Ospitessa
La IA para mensajes de huéspedes está incluida en todos los planes Ospitessa. Elige Pro o Complete para un paquete todo en uno con PMS, voz, chat y todos los canales.
Ospitessa Start
€149 /mes
- PMS, channel manager, motor de reservas
- IA en Booking.com, Expedia, Airbnb
- IA en WhatsApp, chat web, borradores de e-mail
Ospitessa Pro
Bajo petición
- Todo lo de Start
- Recepcionista de voz IA, 300 minutos
- Precios dinámicos, respuestas IA a opiniones, upselling
Ospitessa Complete
Bajo petición
- Todo lo de Pro
- 1.000 minutos de voz y número dedicado
- TPV restaurante, varias propiedades en una cuenta
Sin coste de alta. Ospitessa Start también está incluido gratis en los planes medio y superior de AI Receptionist. Las comisiones de Booking.com, Expedia y Airbnb siguen bajo tu propio contrato con ellos.
Preguntas frecuentes de hoteles
¿En qué portales responde la IA?+
Booking.com, Expedia y Airbnb. Los mensajes llegan a través del channel manager de Ospitessa y la respuesta vuelve a la misma conversación en la plataforma, para que el huésped la lea donde escribió.
¿Responde sola o tengo que aprobar cada mensaje?+
Tú eliges por canal: modo borrador (la IA redacta, tu equipo aprueba con un clic), modo automático o desactivado. En WhatsApp también puedes dejar que pase a borradores mientras la recepción está abierta.
¿Puede hacer o modificar reservas?+
Puede consultar la disponibilidad y precios en tiempo real y preparar una solicitud de reserva para una nueva estancia, que tu recepción aprueba. Cambios, cancelaciones, pagos, reembolsos, quejas y grupos siempre pasan a una persona.
¿Necesito Ospitessa?+
Sí. Los mensajes de Booking.com, Expedia y Airbnb se gestionan a través del PMS y channel manager de Ospitessa, por lo que necesitas una suscripción a Ospitessa. Todos los planes Ospitessa incluyen la IA en mensajes; Ospitessa Start cuesta 149 € al mes por propiedad, y está incluido gratis en los planes medio y superior de AI Receptionist.
¿Está el teléfono incluido?+
No en el paquete de esta página. La voz es un producto aparte: el plan Ospitessa Pro añade un recepcionista de voz IA con 300 minutos y Complete añade 1.000 minutos, para un paquete todo en uno con PMS, voz, chat y todos los canales.
¿En qué idiomas responde?+
Detecta el idioma del huésped y responde en ese idioma, usando la información que le has dado: habitaciones, tarifas, normas, parking, horarios de check-in.
Comprueba cómo responde a tus propios huéspedes
Conectamos tus canales y cargamos la información de tu alojamiento por ti.